阅读提示 | 截至目前，《旅游法》大家谈栏目已经推出了四期，引起了洛阳旅游界业内人士对于《旅游法》的热论。为更透彻地探讨《旅游法》出台对洛阳旅游界的影响，本栏目下一步还将细化讨论《旅游法》中行业关心的条款，按照《旅游法》涉及的行业，分批邀请业内人士进行讨论，让读者读法、知法、论法、依法。
□记者 牛亚丽
洛阳邮电国际旅行社总经理
王支华
打造“以顾客为中心”的企业文化
《旅游法》的出台，调整了旅游产业和产品结构，规范旅游市场秩序，保护旅游者和旅游经营者合法权益。对于旅行社而言，应该打造“以顾客为中心”的企业文化，并把这一点认真贯彻到实际服务中，提升员工整体素质水平，创立自己的品牌形象，才能让老百姓对旅行社更放心、更有信心。
企业*片：洛阳邮电国际旅行社是经国家旅游局批准，具备出境游资格的洛阳组团社之一，同时也是“金穗中原旅游卡”会员单位，连续多年获得“河南省佳旅行社”、“洛阳市十佳旅行社”、“洛阳市十佳诚信旅行社”等称号。
洛阳康辉旅行社有限公司总经理
田文选
《旅游法》的出台是众望所归
《旅游法》的实施是我们一直所期盼的，多年来中国旅游市场还处于发展的初*阶段，政策相对比较宽松。这在促进旅游业发展的同时也出现了一些行业不规范的现象。国家出台的《旅游法》对于规范旅游市场是非常有必要的。我们会严格按照旅游法规，进一步严格要求从业人员，尽快去更好地适应市场调节。
从游客角度上说，旅游者也在逐渐回归理性消费，渴望旅游市场健康发展，希望消费得到的是物有所值的服务。
企业*片：洛阳康辉旅行社有限公司是由中国康辉旅游集团控股、分布于全国的200余家分支机构之一。2011年，经河南省旅游局批准成立，是主营入境、国内旅游业务的旅行社，曾荣获“创建中国优秀旅游城市*单位”、“市*文明单位”、“优秀旅行社”、“十佳诚信旅行社”、“河南省诚信旅游示范窗口”等称号。
洛阳绿色假期国际旅行社总经理
田利辉
《旅游法》的出台是旅游业发展的一个里程碑
《旅游法》的出台顺应了市场发展的需要，使旅游者和旅游经营者的合法权利都受到了保护。特别是六章《旅游安全》，对旅游者的人身安全和财产安全都作了规定，把人的安全放在一位，体现了以人为本。
《旅游法》的出台是旅游业发展的一个里程碑，我们一直在学习《旅游法》，并结合洛阳旅游标准化管理规定，出台了自己的安全实施细则、制度应急预案，实实在在地保护游客人身安全。
企业*片：洛阳绿色假期国际旅行社有限公司，成立于2006年4月，是经河南省旅游局批准、由工商行政部门登记注册，集旅游景区、宾馆、旅游车队、航空售票为一体，专业从事旅游服务的大型现代化旅游企业。曾荣获“洛阳市诚信旅行社”、“洛阳市旅游*单位”、“洛阳市十佳旅行社”等称号。
洛阳好时光旅行社有限公司总经理
姬卫东
让旅游恢复本来面目
《旅游法》的实施，将使旅游恢复到本来的面目。《旅游法》既是对旅游经营者和旅游消费者的约束，同时也是对旅行企业的一种保护，是法律的一个突破。我们呼吁消费者，不能只片面地强调价格而忽略服务质量，要端正消费心态，明确自己的消费理念，知晓什么才是货真价实的旅游。同时，旅行社也要正确引导消费者，在选择旅游产品和旅行社时，要看重服务品质和服务细节。
企业*片：洛阳好时光旅行社有限公司，具有经验丰富的管理人员和训练有素、服务热情的导游队伍，一直以来，受到广大旅游者和同行们的信赖和好评，曾被评为“河南省优秀旅行社”。
洛阳天天旅行社有限公司总经理
王理想
细节决定成败 力求服务完美
《旅游法》是在旅游行业的期盼中出台的，是为了引导行业更好地发展，为行业发展提供一个法律依据和保障。我们旅行社正在学习《旅游法》，并依照法律规范自身，对员工严格要求，尤其是服务水平方面，特别重视。我们一贯倡导品质旅游，以“服务好每一位客人”为宗旨，为游客提供高品质的旅游服务。
同时，我们一直提倡游客文明旅游。在游客报团时，旅行社有告知游客要文明旅游的义务；在旅行过程中，导游应该及时提醒游客尊重风景区当地的秩序习惯；游客自身也应该加强自我规范意识，做到文明旅游。
企业*片：洛阳天天旅行社有限公司是洛阳市旅游协会会员单位，主要经营国内旅游、商务会议、考察探险、会议接待、代订机票、火车票、宾馆预定及相关旅游服务。曾连续两年被评为“洛阳市旅游工作*单位”，其公司网店还多次被评为“金牌网店”、“诚信网店”。
洛阳百事通旅游有限公司总经理
吕中力
让旅游回归美好
《旅游法》的出台，规范了旅游经营者，更好地约束旅游市场乱象的蔓延。对于正规旅行社来说，《旅游法》是一种保护，有了法律的保驾护航，能够进一步提高旅游产品质量，提升服务水平。
《旅游法》正式实施后，旅游成本可能会提高，这其实是真正实价格的回归，旅行社要对消费者进行积*正面的引导，让游客明白旅游的价值所在。同时，我们已经建立内部标准化体系，将在全市53家店逐渐执行下去，把标准化服务提供给消费者。
企业*片：“旅游百事通”是全国旅游企业百强前十*，由中国西部的综合性旅游集团重庆海外旅业集团倾力打造的全国性超大旅游连锁超市。2012年，已成为全国加盟门店多，收客量的旅游龙头企业。
旅游餐饮事业部
主任：高 菊 15824946212
记者：牛亚丽 15139986810
本版图片田利辉、姬卫东为记者牛亚丽拍摄，其他图片均由受访者提供
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